Pure Leaves Beleid voor Bestellingen en Leveringen
1. Minimaal Bestelbedrag en Bezorging
Bij Pure Leaves hanteren we een minimaal bestelbedrag van €20 voor bezorging. We leveren uitsluitend lokaal in de volgende regio’s: Oisterwijk, Tilburg, Udenhout, Berkel-Enschot, Moergestel, en Haaren.
Indien je een bestelling wilt plaatsen buiten dit bezorggebied of als je bestelling onder het minimale bestelbedrag ligt, neem dan contact met ons op via info@pureleaves.nl of 0639574374 voor meer informatie.
2. Bezorging en Afhaalinformatie
- Bestellingen worden elke donderdag bezorgd of kunnen op afspraak worden afgehaald op Durendaaldreef 34, Oisterwijk.
- Lokale bezorging is gratis bij bestellingen boven €30. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt €5,95 bezorgkosten in rekening gebracht.
- Bij vaste lokale wekelijkse bestellingen boven €25 geldt ook gratis bezorging.
- Afhalen op donderdag is altijd gratis.
3. Beleid voor Vaste Bestellingen en Annuleringen
Bij Pure Leaves kweken we onze microgreens vers en op bestelling om de hoogste kwaliteit en versheid te garanderen. Daarom hanteren wij de volgende richtlijnen:
- Opzegtermijn van 4 weken: Voor klanten met een vaste wekelijkse bestelling geldt een opzegtermijn van 4 weken. Dit betekent dat als je jouw bestelling wilt aanpassen, annuleren of pauzeren, je dit minimaal 4 weken van tevoren dient door te geven.
- Aanpassingen aan de bestelling: Wil je jouw vaste bestelling aanpassen, neem dan tijdig contact met ons op via info@pureleaves.nl of 0639574374. Houd ook hier rekening met de opzegtermijn van 4 weken.
Deze richtlijnen helpen ons om verspilling te voorkomen en processen efficiënt te houden.
4. Product beschikbaarheid en Versheid
Wij werken met een kweekschema dat is afgestemd op de vraag van onze klanten. Soms kan het voorkomen dat bepaalde microgreens tijdelijk niet op voorraad zijn vanwege de groeicyclus. Voor een constante levering raden wij aan om een vaste bestelling te plaatsen.
5. Bedankt voor je begrip
We danken je voor je vertrouwen en begrip in onze producten en processen. Wij zijn er trots op om jou verse, hoogwaardige microgreens te leveren en kijken ernaar uit om je elke week van dienst te zijn!
6. Betalingsvoorwaarden
- Betaling bij bestelling: Bestellingen via de website dienen vooraf betaald te worden via de beschikbare betaalmethoden.
- Facturatie voor vaste klanten: Voor klanten met vaste wekelijkse leveringen geldt een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
7. Verzend- en Bezorgkosten
- Lokale bezorging is gratis bij bestellingen boven €30, anders bedragen de bezorgkosten €5,95.
- Vaste wekelijkse bestellingen boven €25 zijn ook vrij van bezorgkosten.
- Afhalen op afspraak is altijd kosteloos, maar uitsluitend op donderdag.
8. Retour- en Klachtenbeleid
- Retouren: Vanwege de bederfelijke aard van onze producten accepteren wij geen retouren, tenzij er sprake is van een kwaliteitsprobleem.
- Kwaliteitsgarantie: Als je een probleem ervaart met de kwaliteit van onze producten, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op. We zullen ons best doen om een oplossing te bieden, zoals een vervangend product of een terugbetaling.
- Contact bij klachten: Voor klachten of vragen kun je ons bereiken via info@pureleaves.nl of 0639574374. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
9. Privacy beleid
We respecteren jouw privacy. Alle persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden veilig opgeslagen. Wij delen deze gegevens niet met derden, tenzij noodzakelijk voor het leveren van onze diensten.
10. Wijzigingen in het Beleid
- Wijzigingen: Pure Leaves behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen. Wij raden klanten aan om regelmatig ons beleid door te nemen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
- Mededelingen: Bij significante wijzigingen in het beleid zullen vaste klanten via e-mail op de hoogte worden gebracht.